La transformation numérique modifie en profondeur la manière dont les entreprises accueillent leurs interlocuteurs. À Lyon, métropole dynamique et terre d’innovation, l’automatisation vocale s’impose comme une réponse pragmatique aux enjeux de disponibilité, de qualité de service et d’optimisation opérationnelle. Mots-clés :…
La voix des entreprises lyonnaises : industrialiser l’accueil téléphonique par l’IA
Dans une métropole où l’exigence de service se mêle à la densité économique, la téléphonie d’entreprise évolue plus qu’elle ne le laisse paraître. L’automatisation des appels par intelligence artificielle s’impose comme un levier opérationnel : elle rationalise les flux, sécurise la…