Mots-clés : automatisation vocale, IA conversationnelle, téléphonie d’entreprise, standard augmenté, expérience client téléphonique, bots vocaux, RGPD, intégration CRM. Introduction — une voix structurée au service des enjeux locaux La transformation numérique des entreprises lyonnaises passe aujourd’hui par la voix. L’automatisation vocale…
Voix augmentée à Lyon : quand l’intelligence artificielle réinvente l’accueil téléphonique en entreprise
La métropole lyonnaise, creuset d’entreprises innovantes et de PME dynamiques, vit une mutation discrète mais profonde de ses canaux de relation client. L’automatisation téléphonique par intelligence artificielle s’impose comme une réponse structurée aux exigences contemporaines : continuité d’accès, qualité de service…